Returns and Refunds Policy

Thank you for shopping at Sobie Systems.

If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.

Our products can be returned within 30 days of the original purchase of the product. A new product may be exchanged for another product or returned for a refund.

To be eligible for a return, please make sure that:

 

  • The product was purchased in the last 30 days
  • The product is in its original packaging
  • The product isn't used or damaged
  • You have the receipt or proof of purchase
  • You obtained a Return Merchandise Number (RMN) from us

 

Products that do not meet these criteria will not be considered for return.

To obtain a Return Merchandise Number (RMN), contact us:

 

  • By email: sales@sobiesystems.com
  • By visiting this page on our website: https://sobiesystems.com/contact

 

Send the product with its original packing and the receipt or proof of purchase and the RMN number, along with a note indicating whether you want to exchange the product (and if so, what other product you want to order) or a refund, to:

39 Bauer Cres. Toronto, Canada L3R 4H3

Shipping charges

Shipping charges incurred in connection with the return of a product are non-refundable.

You are responsible for paying the costs of shipping and for the risk of loss of or damage to the product during shipping, both to and from Sobie Systems.

Damaged items

If you received a damaged product, please notify us immediately for assistance.

Sale items

Unfortunately, sale items cannot be refunded. Only regular price items can be refunded.

Digital products

We do not issue refunds for digital products once the order is confirmed and the product is sent.

We recommend contacting us for assistance if you experience any issues receiving or downloading our products.

Contact us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us:

 

  • By email: sales@sobiesystems.com
  • By visiting this page on our website: https://sobiesystems.com/contact

 

 

Politique de Retour et de Remboursement

Merci pour votre commande sur Sobie Systems.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivants l'achat original du produit. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou renvoyé pour un remboursement.

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que:

 

  • Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours
  • Le produit est dans son emballage d'origine
  • Le produit n'est pas utilisé ou endommagé
  • Vous avez le reçu ou la preuve d'achat
  • Vous avez obtenu un numéro de retour de marchandise de retour (NRM) de notre part

 

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas considérés pour le retour.

Pour obtenir un Numéro de Retour de Marchandise (NRM), contactez-nous:

 

  • Par courriel à: sales@sobiesystems.com
  • En visitant cette page sur notre site Web: https://sobiesystems.com/contact

 

Envoyez le produit avec son emballage d'origine et le reçu ou la preuve d'achat ainsi que le numéro NRM accompagné d'une note indiquant si vous souhaitez échanger le produit (et, le cas échéant, quel autre produit vous souhaitez commander) ou obtenir un remboursement:

39 Bauer Cres. Toronto, Canada L3R 4H3

Frais d'envoi

Les frais d'envoi liés à la restitution d'un produit ne sont pas remboursables.

Vous êtes responsable du paiement des frais d'envoi et du risque de perte ou d'endommagement du produit pendant l'envoi, à destination et en provenance de Sobie Systems.

Articles endomagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en aviser immédiatement pour obtenir de l'aide.

Articles soldés

Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à un prix régulier peuvent être remboursés.

Produits numériques

Nous n'émettons pas de remboursements pour les produits numériques une fois la commande confirmée et le produit envoyé.

Nous vous recommandons de nous contacter si vous rencontrez des problèmes lors de la réception ou du téléchargement de nos produits.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter:

 

  • Par courriel à: sales@sobiesystems.com
  • En visitant cette page sur notre site Web: https://sobiesystems.com/contact